Discussion de forum
2 mois avec déconnexions..
Bonjour Pierre1953,
Je viens de prendre connaissance de votre message en retour.
Je m'excuse au nom d'Orange pour ma réponse tardive liée à un important nombre de messages sur la communauté.
Après étude du suivi de votre dossier: je vous fait part de mon dédommage en message privé.
Je vous souhaite une bonne réception et bonne soirée à vous.
Inès
Bonsoir Pierre1953,
Je vous remercie pour votre message positif en retour.
Concernant votre dédommagement je vous propose que nous le voyons ensemble si vous êtes d'accord.
Sinon vous pouvez comme vous l'a dit ma collègue via le 3976 réalisez votre réclamation depuis votre Espace Client rubrique "Compte" puis "Suivi et Démarches". "nous contacter" puis "déposer une réclamation".
Dîtes moi ce qui vous convient ?
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne soirée.
Inès
Bonsoir Inés;
Si vous pouvez m'aider pour un dedommagement , je suis à votre écoute.Merci.
Il n'y a pas de possibilité de porter reclamation car en suivant la procedure elle nous demande de contacter un conseiller par Echat.
Donc je tourne en rond...
Bonne soirée.
Pierre.
Bonjour Inès;
Voici 4 jours que vous m'avais proposez votre aide, que j'ai accepté....et plus de réponses!
C'est une habitude chez Orange me semble-t'il: navrant.
Ma connexion est redescendu mais je comprends que celà n'interresse personne chez Sosh ou Orange, je paie les factures sinon j'ai plus rien....
Vous avez un sens du commerce qui s'apparente plus à du vol organisé qu'à un èchange commercial.
J'attends votre rèponse....
