Discussion de forum
2 semaines de déconnexions sur toute la journée
Bonjour,
je travaille à domicile, depuis 2 semaines la box se déconnecte du réseau toute la journée. Invivable.
Changement de box après plusieurs jours de tests de sosh: pareil.
Robot qui teste je ne sais pas quoi pendant plusieurs jours = perturbation sur la ligne....Ah?
Maintenant, on m' explique qu' il faut encore attendre une troisième semaine pour qu' un niveau support 2 m' appelle pour qu' il règle le soucis???????
Il faut que je tienne l' échelle sur la ligne? D' ou il a besoin de moi, d' ou une semaine encore, il me prenne vraiment pour un idiot.
Évidemment, le Chat est coupé donc il faut que je reprenne tout avec un nouveau support.......
C est à pleurer.
9 Réponses
- Kévin_L
Webconseiller
Bonjour MAX641,
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
KévinBen, le support qui me ment sur le passage de technicien, sur un type du chat qui se fiat passer pour le responsable.......
Aujourd' hui personne ne me répond, même les promesses de factures réduites sont des mensonges. Je paye plein pot.
Et vous ça va?
Ben commencez à répondre à mon soucis et ne me mentez pas sur la réduction de facture.
J' attends depuis 2h qu' un support me réponde sur le chat.....
La dernière fois ils m' ont dit: "Vous n' avez cas attendre la fibre........"
Ca va vous? Vous êtes fière de votre entreprise?
Maintenant on ne me répond plus.
Perte de débit et promesse fausse du dégrèvement de factures.
Ce sont des menteurs mais pas grave, si il rétablisse le minimum vital. Ben nan.
2 heures que j' attends un support sur le chat. Maintenant je me rends compte que je ne peux pas répondre aux commentaires de la communauté.
labougeotteTop Sosheur
Et 👋 👋 👋 MAX641
Vous ne répondez pas au conseiller.
Et vous vous complaisez dans votre monologue.
Mais fait donc votre message sur le forum, alors que vous ne pouvez pas répondre aux commentaires de la communauté ?
- Julie__S
Bonjour MAX641,
Au nom de Sosh, je vous présente toutes mes excuses pour l'expérience vécue.
Je vous propose de consulter votre dossier. Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?
👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle matinée. ✨
Julie
