Discussion de forum
2eme Panne fibre en 2 mois !
WebconseillerMerci pour votre retour en privé.
Après avoir consulté votre dossier, je constate que votre ligne est impactée par un incident collectif.
Il s'agit d'une panne sur le réseau extérieur, la date prévisionnelle de rétablissement est prévue au 13 juin 2024.
Je vous propose de suivre votre dossier et de vous accompagner jusqu'au bon retour de vos services.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Nadia
C'est très aimable de rester à mon écoute mais cela ne me donne pas de solution.
- ziv
Top Sosheur
Encore une fois, une garantie de continuité de service, ça se paie...
Merci pour la leçon de morale, mais ce n'est pas vraiment de cela dont j'ai besoin actuellement. Et chacun fait en fonction de ses moyens.
Je ne m'attendais pas à 1 mois et demi de panne sur juste 6 mois d'abonnement...
- stephrem85
Et pour info, dans mon contrat Sosh, il n'est pas mentionné qu'il y aurait une discontinuité de service en contrepartie d'un tarif avantageux. 🤔
- ziv
En l’occurrence, et tu l'as dit, tu est remboursé en cas d'interruption de service.
Le contrat ne prévoit aucune solution de secours, les 200 Go de partage de connexion sur un abonnement mobile Sosh/Orange sont une addition récente et "hors contrat".
