3ème panne fibre

Bonsoir AL151,

J'ai le plaisir de lire votre retour concernant le rétablissement de votre ligne.

Je reste à votre disposition, pour toutes demandes complémentaires.
Je vous souhaite une belle soirée.
Myrielle

Bonjour AL151,

Je suis sincèrement navrée pour la panne de votre connexion qui se réitère.

Après consultation de votre dossier, je constate que votre ligne est impactée par un dérangement collectif avec une fin prévue pour le mardi 08 mars en fin de journée.

Je viens d'activer le service 24h garanti sur le 06****5954 comme demandé.

Vous bénéficiez donc de 200 gigas par mois pendant 2 mois, utilisables depuis le mobile ou en partage de connexion sur vos autres équipements.

Je reviendrai vers vous, ici même, suite au dérangement collectif afin de m'assurer du bon rétablissement de vos services.
En attendant, je vous souhaite une belle fin de journée.
Myrielle

Bonjour AL151,

Je tiens à vous rassurer, le 04 mars ce n'est pas la fin du Service 24h garanti, mais le renouvellement des 200Go (qui aura lieu également le 04 avril). La résiliation de ce service aura lieu le 04 mai de manière automatique. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.
Myrielle 

Bonjour, merci pour votre retour :Content:

Je suis ravie d'apprendre le bon rétablissement de l'ensemble de vos services. 

Pouvons-nous faire autre chose pour vous ? 

Loane