Discussion de forum
3 semaines sans internet
Je vous remercie pour vos informations.
Après consultation de votre dossier, je vois que nos services doivent effectuer des travaux sur le réseau.
Suite au passage de notre équipe, il s'avère que le conduit unitaire transportant votre ligne est cassé à deux endroits.
La démarche administrative et la demande de matériel prennent du temps.
Je reviendrai, dès que j'aurai de nouvelles informations.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable soirée.
Yves
Bonjour,
merci pour cette réponse un peu plus clair déjà.
Pourquoi vous indiquer dans vos SMS une date de réparation fixe, alors que visiblement vous ne maitriser pas du tout les éléments.
Autant être honnête plutot que repousser 3 fois une date, pour finalement me dire ça va être long on sait pas.
De plus on m'a dit par téléphone que vous ne pourriez me rembourser qu'une fois la ligne rétablie, on ne peut pas arrêter de me prélever pour une service que je n'ai plus depuis 1 mois ?
Merci