3 semaines sans internet

jicee,

Nous souhaitons sincèrement aboutir au rétablissement de votre ligne et vous apporter des précisions sur la situation.
Pour cela, nous avons besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile). Pouvez-vous nous les transmettre par message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

Bonjour jicee,👋

Je suis vraiment désolée que vous ayez vécu cette situation, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.

N'hésitez pas à nous partager vos coordonnées, nous examinerons votre dossier ensemble. Nous pourrons vous expliquer les raisons de cette coupure et vous accompagner jusqu'au rétablissement complet de votre ligne. 🔧

Je reste disponible si vous avez la moindre question. Très bonne journée à vous.

Sarah

Bonsoir jicee,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Yves

Sosh à bcp d'humour visiblement...

je mets un msg sur le chat pour savoir ou ça en est, le 3900 m'appelle et à le culot de me demander pourquoi j'appelle ! 

Je m'identifie et suis encore obligé de préciser que je n'ai toujours pas internet et là on me demande de faire des tests avec ma box, comme si c'était pas déjà fait depuis bientôt 1 mois !

Et pour finir on me dit juste que ma ligne est en dérangement, non sans déconner ! Une date de remise en service au 3 juilllet cette fois, vous donnez des dates au hasard non ? 

Et la cerise on me demande de ne pas rappeller pour ne pas encombrer le service ! 

Vous êtes excellent ! 

Le chat me renvoie vers le 3900, le 3900 vers le 3967, ce dernier ne répond pas non plus !