Discussion de forum

Avatar de Aldim
Aldim
Sosheur
23-08-2023

35 jours sans Internet

Bonjour à tous . Cela fait 35 jours que je n’ai plus Internet. Je chate avec un conseiller depuis un mois et  toujours la même réponse : « on va intervenir pour réparer la ligne ». On me donne un ren...
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Jerome_S
Webconseiller
29-08-2023

Bonjour Aldim 

Nous venons d'avoir des infos des services techniques.

Un incident collectif a été déclaré sur votre secteur : d'autres clients sont également impactés.
La date estimative de rétablissement est annoncée pour le 12/9. 

J'ai bien conscience de la durée de cette coupure et des désagréments que vous rencontrez 😓

Souhaitez-vous être accompagné ici-même ou par téléphone ?
Comme expliqué par Jµstine, nous recommandons un seul point d'entrée pour un meilleur suivi.

Jérôme

  • Avatar de Aldim
    Aldim
    Sosheur
    29-08-2023

    Bonjour,

     Ils  inventent une raison pour retarder le dépannage. Ce sont vraiment des menteurs.  Là où j’habite il y a plus de 50 maisons je suis le seul à ne plus avoir Internet voilà pourquoi je les traite de menteurs. Quel manque de sérieux,aucune considération pour les clients je suis scandalisé.

    je préférerais être accompagné par téléphone . Merci

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