4eme RDV installation fibre non honoré

Bonjour,

J'ai connu la même mésaventure que vous avec sosh pour 2 nouvelles installations fibre et adsl.

Pour la première, le rv a été reporté 3 fois pour raison technique. La 3eme fois je me suis énervée et le technicien m'a rappelé directement et est venu le lendemain...mais n'a pas pu faire l'installation car il fallait que je sois présente (hors on m'avait dit que ce n'était pas nécessaire). Il a promis de revenir 48h plus tard ...heureusement que j'avais son portable car on ne lui avait pas donné mon dossier lol..... et en discutant avec lui il s'est avéré que le rv n'avait jamais été planifié...Le problème technique était un prétexte....

Pour la 2eme installation, je n'ai pas encore la solution...Le rv devait avoir lieu ce matin....nous avons fait spécialement 600 kms car résidence secondaire...nous attendions patiemment le téléphone à la main que le technicien appelle...il n'est jamais venu et j'ai reçu un mail disant que l'intervention était clôturée car j'étais ABSENTE...il m'aurait téléphone mais je n'ai eu aucun appel...

JE PENSE QU IL NE SEST MEME PAS DEPLACE.

L'intervention est reportee au 25 juillet...puisque je ne peux plus revenir avant...

Et oui, il faut se battre avec le messenger de sosh...où des gens très gentils vous répondent qu'ils ne peuvent que reporter...qu'ils sont navrés...

Compte tenu de ces 2 expériences, je pense que c'est une politique de surbooking des sous-traitants de sosh...qui sosh cautionne...et ils annulent sous de faux prétextes en cas de pb de planning...

Sans doute le prix du lot cost...j'espère que les clients Orange sont mieux traités