Discussion de forum
5 mois sans internet fibre !
Bonjour,
Oui, j'ai bien retrouvé l'accès à tous mes services. Cependant, je demande un dédommagement et le remboursement des factures payées durant la période d'interruption.
Merci d'avance pour votre compréhension et votre assistance.
Cordialement,
Sofian
Bonjour _sofian,
Comme convenu, je reviens vers vous pour faire le point sur l'avancée des réparations de votre ligne. Sans nouvelle des équipes en charge de la désaturation du réseau et donc du rétablissement de vos services je viens de les relancer.
Nous continuons le suivi de votre dossier et je vous propose de revenir vers vous dès que j'ai de nouvelles informations à vous transmettre.
Je viens également de compléter le 1er dédommagement pour la période du 1er mars à aujourd'hui. Vous recevrez un mail de confirmation sur votre adresse principale @orange.fr et le dédommagement sera déduit directement de l'une de vos deux prochaines factures.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Myrielle
Bonjour,
Je vous écris pour demander des informations concernant mon dossier, car cela fait bientôt six mois que je suis sans connexion internet fibre.