Discussion de forum

Avatar de _sofian
_sofian
Sosheur
07-04-2024
Résolu

5 mois sans internet fibre !

Bonjour, Depuis le 11/2023, ma connexion fibre est en panne. J'ai signalé le problème à plusieurs reprises, mais aucune action n'a été entreprise pour le résoudre. Je continue de payer pour un servi...
  • Avatar de _sofian
    _sofian
    21-06-2024

    Bonjour,

    Oui, j'ai bien retrouvé l'accès à tous mes services. Cependant, je demande un dédommagement et le remboursement des factures payées durant la période d'interruption.

    Merci d'avance pour votre compréhension et votre assistance.

     

    Cordialement,
    Sofian

  • Avatar de Max_C
    Max_C
    24-06-2024

    Bonjour _sofian 

    Je vous remercie de votre retour et suis ravi du retour de vos services.
    Je reviens vers vous en message privé concernant le dédommagement.
    Excellente journée à vous.
    Max

Avatar de Loane_B
Loane_B
Webconseiller
06-05-2024

Bonjour _sofian, 

Je vous remercie pour votre retour hélas négatif. 

J'aurai sincèrement souhaité que l'intervention de ce matin permette le rétablissement de vos services. 

Je viens de solliciter notre service Expertise afin qu'un point complet soit fait autour de cette situation et que des actions soient mises en œuvre. 

Nous vous tenons informés dès leur retour. 

Loane

  • Avatar de _sofian
    _sofian
    Sosheur
    06-05-2024

    Merci pour votre réactivité. Cela fait bientôt six mois que ce problème persiste, j'espère sincèrement que vous pourrez trouver rapidement une solution.

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