Discussion de forum

Avatar de _sofian
_sofian
Sosheur
07-04-2024
Résolu

5 mois sans internet fibre !

Bonjour, Depuis le 11/2023, ma connexion fibre est en panne. J'ai signalé le problème à plusieurs reprises, mais aucune action n'a été entreprise pour le résoudre. Je continue de payer pour un servi...
  • Avatar de _sofian
    _sofian
    21-06-2024

    Bonjour,

    Oui, j'ai bien retrouvé l'accès à tous mes services. Cependant, je demande un dédommagement et le remboursement des factures payées durant la période d'interruption.

    Merci d'avance pour votre compréhension et votre assistance.

     

    Cordialement,
    Sofian

  • Avatar de Max_C
    Max_C
    24-06-2024

    Bonjour _sofian 

    Je vous remercie de votre retour et suis ravi du retour de vos services.
    Je reviens vers vous en message privé concernant le dédommagement.
    Excellente journée à vous.
    Max

Avatar de BrandonO
BrandonO
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
05-06-2024

Bonjour _sofian,


Bien sûr ! On allait justement revenir auprès de vous 🤝🏻


Suite au dernier retour de l'OI, et puisque malgré cela votre accès apparaît toujours KO*, une nouvelle intervention terrain de nos équipes 👷‍♂️👷🏻‍♀️ va être prochainement et automatiquement programmée. Vous serez informé par SMS en amont 💬


(*) Pensez également, et au cas où, à vérifier et à redémarrer votre installation !


On continue de suivre votre situation. Passez une agréable fin de journée 🙂

Brandon

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