Discussion de forum

Avatar de _sofian
_sofian
Sosheur
07-04-2024
Résolu

5 mois sans internet fibre !

Bonjour, Depuis le 11/2023, ma connexion fibre est en panne. J'ai signalé le problème à plusieurs reprises, mais aucune action n'a été entreprise pour le résoudre. Je continue de payer pour un servi...
  • Avatar de _sofian
    _sofian
    21-06-2024

    Bonjour,

    Oui, j'ai bien retrouvé l'accès à tous mes services. Cependant, je demande un dédommagement et le remboursement des factures payées durant la période d'interruption.

    Merci d'avance pour votre compréhension et votre assistance.

     

    Cordialement,
    Sofian

  • Avatar de Max_C
    Max_C
    24-06-2024

    Bonjour _sofian 

    Je vous remercie de votre retour et suis ravi du retour de vos services.
    Je reviens vers vous en message privé concernant le dédommagement.
    Excellente journée à vous.
    Max

Avatar de Vanessa_M
Vanessa_M
Webconseiller
21-06-2024

Bonjour _sofian,

Je vois que l'intervention pour rétablir vos services a été effectuée et que votre Livebox est bien connectée. J'ai réalisé quelques tests à distance et tout semble parfait de notre côté.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez retrouvé l'accès à tous vos services ?

Hâte d'avoir de vos nouvelles !

Je vous souhaite une excellente soirée et un super week-end.

 VaNess


Avatar de _sofian
_sofian
Sosheur
21-06-2024

Bonjour,

Oui, j'ai bien retrouvé l'accès à tous mes services. Cependant, je demande un dédommagement et le remboursement des factures payées durant la période d'interruption.

Merci d'avance pour votre compréhension et votre assistance.

 

Cordialement,
Sofian

Contenu connexe