A l'aide webconseiller svp plus de connexion depuis le 13/06

Bonjour,

Je vous explique dans quel muise je suis... Le 13/06/19 des poteaux tombent suite a des vents relativement fort, a partir de la j'utilise l'application ma livebox pour être informer de l'avancement des travaux. Effectivement l'appli me stipule un retablissement pour le 21/06 soit un peu plus d'une semaine pour faire les travaux (normale il y a des poteaux a remettre) Le quartier est bien depanner le 21/06 , par contre il reste plusieurs maison (moi , mon voisin et d'autres ) qui n'ont toujours pas d'internet. Je refais la meme procedure avec l'appli ma livebox et cette fois on me stipule que se sera depanner le 26/06. Arrive le 26/06 mon voisin retrouve internet par contre moi toujours rien, J'utilise a nouveau l'appli et cette fois elle me dis que tout fonctionne , hors je n'ai toujours rien, donc je decide de chatter avec un conseiller sosh, et a ma grande surprise le conseiller me dit qu'il ne peut rien faire car le signal arrive chez moi , si le conseiller me propose de changer de box .Je lui explique que j'ai 3 livebox a la maison et aucune ne fonctionne (toutes cherche la synchro).Le 27/06 je compose le 3976 et je suis les instructions pour au final avoir un message audio me disant que je serait depanner le 1/07 a 18h30. Je patiente jusqu'a aujourd'hui 18h30 mais je n'ai toujours aucune synchro, je ne sais plus comment faire car je voit des cables sur les fameux poteaux qui ne sont pas relier sa pendouille.... Si un webconseiller peut m'envoyer un technicien svp je suis pret a payer si l'erreur vient de chez moi, mais a l'aide svp , j'ai des ados a la maison en vacances...

Merci par avance.