Abonné fantome : une honte

Bonjour Pol01 

Nous regrettons amèrement votre décision de partir vers une offre à la concurrence.

Néanmoins nous comprenons bien évidemment ce qui vous y a poussé si nous n'avons su répondre à vos attentes.

Je tiens à vous assurer cependant que cette prise en charge que vous nous aviez signalé ne correspond absolument pas à notre ambition de tout faire pour accompagner nos clients dans toutes les situations rencontrées jusqu'à leurs pleines résolutions. D'autant que votre satisfaction reste notre priorité. 

Je tiens dès lors à vous présenter toutes mes excuses au nom de Sosh car il me semble important de vous les signifier.

J'espère que nous aurons un jour le plaisir de vous retrouver parmi nos abonnés.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Maryline