Discussion de forum
Abonnement fibre 300 Mbit/s à 20.99€ pour remplacer l'ADSL ?
Top SosheurLe marketing Sosh est pris en étau entre les actions commerciales agressives de la concurrence et les comptables d'Orange. Ils ne peuvent pas faire n'importe quoi et certainement pas être les plus moins-disants du marché, ce qui leur sera automatiquement reproché sous forme de soupçon d' "abus de position dominante" (Orange est toujours n°1 en France, quoiqu'on en dise).
Il en ressort des pratiques commerciales absurdes et injustes, certes, mais les actions possibles pour les contourner, si on le désire, ne sont pas bien difficiles et sont même parfois données par les conseillers eux-mêmes (dans le cas de la double portabilité par exemple...). Si on ne tient pas à son numéro fixe (de moins en moins utilisé), on peut directement souscrire+résilier, pas besoin de passer via la concurrence...
Résilier un abonnement = le prix de la fermeture est à la charge de l'abonné. Ca veut aussi dire rendre sa box (+ éventuellement décodeur)
Reprendre un abonnement chez le même pour avoir la promo tarifaire : ça veut dire refaire un dossier, fournir une nouvelle box (+ décodeur éventuel)
Il n'y a rien qui vous choque? Le plus simple et le moins couteux reste d'aller à la concurrence !
Le point sur lequel on est d'accord : "Il en ressort des pratiques commerciales absurdes..."
- ziv
Sosh joue à qui du client ou de l'opérateur aura l'audace d'aller jusqu'au bout. La plupart des clients font comme tu as dit "c'est trop dur, c'est trop cher" (non, en fait...) et Sosh a gagné...
Bien sûr mais il ne faut jamais perdre de vue que le Client est roi (c'est lui qui décide à la fin).
Donc avoir des méthodes mal comprises par le client n'est jamais une bonne chose sur le long terme...
