Discussion de forum
Abonnement non résilié chez mon ancien FAI pour LiveBox
Bonjour Kine68
je pense qu’il faut réclamer auprès de sfr pour qu’ils annulent vos factures.
Bon courage dans vos démarches.
Sosh vous remboursera les frais de résiliation de sfr.
Vous pouvez aussi faire annuler auprès de votre banque un prélèvement indus jusqu’à 8 semaines après qu’il ai eu lieu (donc avec un peu de chance les 3 derniers prélèvements mais sur les 2 derniers)
Bonjour à tous,
Je viens de générer une lettre de résiliation pour SFR Numéricable...
Abonné chez Sosh depuis octobre 2018 (alors que le commercial Sosh m'avait assuré de s'occuper totalement de la résiliation auprès de mon ancien FAI, sans me préciser qu'avec portabilité du numéro fixe, c'était à moi de le faire,...) j'ai constaté les prélèvements suivants, effectués par SFR Numéricable:
Octobre 2018: 93,89€
Novembre 2018: 93,89€
Décembre 2018: 115,23€
Janvier 2019: 103,10€
Alors que mon matériel SFR Numéricable est débranché depuis octobre 2018.
Voilà que, en plus, des frais de résiliation (50€) se rajoutent à ces prélèvements...
Bref, j'ai fait une très mauvaise affaire. Mais bon,... c'est la vie...
En tout cas, un grand merci pour vos contributions, à m'avoir apporté vos réponses...
J'espère, enfin, pouvoir me séparer de ce FAI,une fois pour toute !!!
Bonjour Kine68
je pense qu’il faut réclamer auprès de sfr pour qu’ils annulent vos factures.
Bon courage dans vos démarches.
Sosh vous remboursera les frais de résiliation de sfr.
Vous pouvez aussi faire annuler auprès de votre banque un prélèvement indus jusqu’à 8 semaines après qu’il ai eu lieu (donc avec un peu de chance les 3 derniers prélèvements mais sur les 2 derniers)
Bonjour à toute l'équipe,
Suite de mon épopée de changement de FAI (non résilié par Sosh)
J'ai bien noté vos différentes solutions...
Dans le détail, je dispose des services Sosh depuis le 5 novembre 2018 (et non du 5 octobre 2018 comme annoncé,... erreur de ma part)
J'ai donc, résilié Numéricable, moi-même, comme vous me l'avez conseillé, plus haut (du fait de la portabilité d'un numéro de téléphone fixe) en date du 14 janvier 2019, en précisant que la résiliation aurait du être réalisée par SFR Numéricable, au moment du changement d'opérateur, prétextant, comme vous me l'avez conseillé, ne plus bénéficier du support technique de SFR Numéricable depuis le 5 novembre 2018. J'ai ajouté que je saisirais le médiateur des telecom, sans réponse honnête de leur part.
Réponse de SFR Numéricable: bien reçu votre demande de résiliation. Arrêt des services SFR Numéricable au 1 mars 2019...
Que faire à présent? Suis-je contraint de payer des services inutiles, du 5 novembre 2018 au 1 mars 2019? Abusé !!!
Puis-je faire opposition auprès de ma banque pour les futurs paiements au profit de SFR Numéricable, à compter de ce jour?
Puis-je refuser les prélèvements indus depuis le 5 novembre 218 à ce jour? et en demander les remboursements?
Merci de votre aide, car, le fait d'être passé de SFR Numéricable à Sosh n'est pas une mince affaire et me coute un bras !!!
Amicalement,
Pascal