Discussion de forum
Abonnement non résilié chez mon ancien FAI
Bonsoir hboutet,
En effet certain opérateur ne résilie pas à la demande de Sosh et attende que le client donne des nouvelles car il souhaite "protéger" leurs clients... Il faut donc contacter votre ancienne opérateur et au besoin faire pression sur lui pour qu'il résilie en sachant que vus n'avez plus de partie technique car elle fonctionne chez Sosh.
Bonne soirée.
Lesnox
WebconseillerBonjour hboutet ,
Comme l'indique lesnox, votre ligne étant bien active chez Sosh techniquement, c'est en effet à votre ancien FAI de faire le nécessaire en ce qui concerne l'arrêt de la facturation en question.
A noter que cette résiliation aurait du être automatique de la part de votre ancien opérateur.
Je reste à votre dispostion pour toutes demandes complémentaires.
Belle journée,
Ludivine
Bonjour,
Je rencontre le même problème avec ma Box. J'ai résilié mon ancien abonnement Box SFR courant décembre 2018, L'ancienne ligne a été désactivée le 20/12/18. Le matériel a été retourné à SFR en temps et en heure et poutant, le 17/01/19 on me facturent un mois d'abonnement supplémentaire car, selon SFR, Sosh n'aurait pas fait le nécessaire, aucune demande de résiliation n'aurait été reçue. Il est bien indiqué, sur votre site, à la souscription, que Sosh s'occupe de tout.
Alors Merci de faire le nécessaire au plus vite et de me le confirmer par tous moyen à votre disposition!
Ne pouvant joindre personne de chez Sosh ou Orange par téléphone, je n'ai aucun moyen de faire entendre raison à SFR, faire stopper la facturation qui continue et me faire rembourser cette facture de janvier indûement perçue par leur services!
Ludivine_L, merci de me tenir informé des suites
Cordialement,
Christophe
