Discussion de forum
accès Internet coupé
Bonjour hben1
Je comprends votre ressenti face au retard pris par l'activation de votre ligne, à une période où il est essentiel de rester connectés.
J'ai relancé notre service dédié, qui doit mettre à jour votre dossier pour que votre accès soit activé.
Je ne peux en revanche vous fournir un délai précis de mise en service.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Merci Simon d'avoir pris le temps de me répondre mais malheureusement la méfiance s'est installé. Depuis le 02 octobre on a eu une pléiades de conseillers ou chacun nous demande de patienter 48h puis non plutôt 72h puis 5 jours mais le résultat est toujours le même le NEANT pire un conseiller (conseillère nommé wafa) qui nous a raccroché au nez à notre plus grand désespoir!
Vous êtes en train de nous infliger une double peine à la fois cette pandémie imposant le télétravail d'un coté et de l'autre coté la privation de l'accès à internet avec une passivité déconcertante. Le seul mot d'ordre au support relance puis relance puis relance c'est comme il n'y a pas un chef d'orchestre à bord qui sera capable de prendre le taureau par les cornes et résoudre une fois pour toute cette histoire et mettre une fin à cette tragédie! non c'est plutôt au consommateur de patienter jusqu'à mort s'en suive !
C'est extremement désolant en plus c'est une certitude pour nous : en aucun cas recommander l'accès internet sosh même à notre pire ennemi!