Discussion de forum
Activation box
Vous êtes en fibre ou adsl?
Le service client est débordé avec la situation actuelle.
il faut être compréhensif.attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
stephrem Je comprend tout à fait qu'il soit débordé et que cela soit compliqué pour eux. Mais le minimum aurait était qu'il informe leurs clients sur les délais, l'activation... en j'espèrent qu'un conseiller passe par la 🤞🏻
Cloé-22 a écrit :stephrem Je comprend tout à fait qu'il soit débordé et que cela soit compliqué pour eux. Mais le minimum aurait était qu'il informe leurs clients sur les délais, l'activation... en j'espèrent qu'un conseiller passe par la 🤞🏻
Effectivement, le manque d'informations exactes est criant, ainsi que le refus le refus de reconnaître l'impossibilité de donner une réponse ... Pour ma part, je me suis rétractée et quelques jours après, j'ai reçu l'avis d'intervention d'un technicien. Dommage! Si des explications claires et exactes m'avaient été fournies, j'aurais attendu et aurais évité bien des ennuis dont un prélèvement injustifié, intervenu après la résiliation.