Activation laborieuse et situation ubuesque

bonjour,

je change de FAI en fibre pour rejoindre SOSH.

mardi matin, le technicien vient a mon domicile pour relier ma liaison fibre a Orange.

Apres plus d'une heure, il me dit que c'est OK mais ne veux pas attendre que je branche ma BOX car ce n'est pas la procédure et puis il y a un délai d'activation de plusieurs heures. (dire qu'avant , le tech appelait un numéro pour une activation en ligne) 

je reçois le SMS mais çane fontionne pas.

apres plusieurs heures avec le support, 5 reboots, 3 reinitilisations, un changement de hotliner, on me dit que ma box neuve est deffectueuse.

je reçois  jeudi ma nouvelle box ... bien entendu , ca ne marche pas mieux ... rebolote pour les actions inutiles du protocole ... 

bon, on transfert au niveau 2 .... pas de date d'appel, ni d'intervention ... on me dit juste qu'il n'y a pas de créneau libre !

Pire, on me propose aucune solution, pas de pret de clef 4g ... rien .....

belle entrée en matière !!! et je fais quoi ? j'attends et je me tais ou quelqu'un a une solution ?