activation ligne ADSL

Bonjour,

J'ai vu que je n'étais pas le seul mais j'ai la ligne de ma grand-mère qui est toujours en attente depuis le 31/10. Sans s'impatienter d'utiliser internet, elle me stresse pour que ses services soient activés, sachant que la date de rétractation est le 12, soit jeudi. Pour elle, elle s'est faite avoir, on va la pirater: bref une viel*** de 95 ans qui veut que l'on s'occupe d'elle. En même temps, je l'ai faite patienter pour résilier le service SFR qui lui vole (facture) 150€ tous les 2 mois pour ses communications sur les mobiles ou les fixes en France.

J'ai vraiment besoin de conseil et d'être rassuré, peut-être un web conseiller? Je me suis permi d'écrire à un mais pas de réponse. Et je ne suis pas passé par le chemin normal:

SVP

Yoy