Discussion de forum
Retard activation ligne adsl
Bonjour,
L'activation de ma ligne adsl demandée le 18/7 lors de la souscription. Un message sur ma page client indiquait que la ligne serait activée le 24/7. On est le 29/7 et ma ligne n'est toujours pas activée. L'appel au support telephonique sosh n'aboutit pas car ma ligne n'étant pas activée, le numéro de tel sosh que l'on doit indiquer n'est pas reconnu... Après un chat avec un conseil Sosh aucune date d'activation ne peux m’être donné...
Quand ma ligne sera t elle activée ?
cdt
Bonjour gerardi
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi. Selon les informations dont je dispose, votre accès fonctionne depuis le 5/8.
N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois ce n'était pas le cas ou si vous aviez besoin d'une autre précision.
Je vous souhaite une bonne journée,
Magali
9 Réponses
Bonjour gerardi,
On va regarder ensemble.Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre commande internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura
gerardi
J'ai consulté votre commande.
Il apparaît en effet un retard et j'en suis désolée.
Je viens de relancer le dossier.
Je conserve votre dossier en visibilité et je reviendrai vers vous d'ici 48h pour faire le point.
En attendant, je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une bonne journée.Laura
Bonjour gerardi
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de dossier.
Je ne dispose pas encore de date de mise en service de votre accès internet.
Je vous propose une solution d'attente. Je peux vous activer 200go de data sur une ligne mobile Orange ou Sosh.
Souhaitez-vous en bénéficier et sur quel numéro ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour gerardi
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi. Selon les informations dont je dispose, votre accès fonctionne depuis le 5/8.
N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois ce n'était pas le cas ou si vous aviez besoin d'une autre précision.
Je vous souhaite une bonne journée,
Magali
