Discussion de forum

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FlorenceJ
Apprenti sosheur
05-03-2021

Activation ligne téléphonique

Bonjour, un technicien est intervenue le 1er mars 2021 pour m'installer la fibre, jusque-là tout va bien. Intervention c'est bien passé, j'ai internet nickel mais par contre je n'ai pas le téléphone...
Avatar de stephrem85
stephrem85
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06-03-2021

Bonjour FlorenceJ 

 

qu'indique votre suivi de commande ?

quand vous appuyez sur le i en façade de la livebox est ce que cela indique que le téléphone est ok?

  • Avatar de FlorenceJ
    FlorenceJ
    Apprenti sosheur
    06-03-2021

    Il m'indique : Vos services internet sont activés. Branchez vos équipements pour en bénéficier

     

    Mon service Internet : Activation en cours ( Alors que j'ai internet )

     

    Mon téléphone : Activation en cours ( Toujours pas de téléphone)

     

    Sinon sur ma box le téléphone est down et me demande de redémarrer la box, ce qui a été fait mais rien n'y fait. 

     

    J'ai travaillé dans le télécom et en ligne cuivré quand on change d'opérateur la portabilité du numéro se fessait en meme temps que le fonctionnement d'internet.

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      06-03-2021

      FlorenceJ 

       

      essayez de réinitialiser la livebox avec le petit bouton rouge à l'arrière. 

      • Avatar de FlorenceJ
        FlorenceJ
        Apprenti sosheur
        10-03-2021

        Bonjour,

         

        Pouvez vous m'appeler aujourd'hui sur le numéro mon portable renseigné dans votre base de donnée s'il vous plaît ?

         

        Sinon je vais résilier mon abonnement sosh car vous ne faites aucun effort pour m'aider ! 

        Bientôt 2 semaines que ma box est déployé et toujours pas de téléphone, alors l'assistance qui me dit : "Redémarrer votre box" c'est du n'importe quoi ca, on dit ca quand on ne sait pas quoi dire ! 

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