Discussion de forum
Activation livebox
Bonjour
Je viens de commander une livebox il y a 2 jours.
Je l'ai reçu aujourd'hui donc la livraison a été rapide par contre on me dit que l'activation doit se faire dans plus de deux semaines.
Est-ce normal?
Peut accélérer le processus d'activation afin de pouvoir utiliser internet au plus tôt?
Bonne journée
1 Réponse
Bonjour
Ce délai est le délai normal et légal de rétractation auquel vous avez le droit et que tout fournisseur internet se doit de respecter.
La loi "HAMON" n° 2014-344 du 17 mars 2014 stipule que chaque consommateur bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours quand il achète un service sur internet. Ce sont des mesures destinées à protéger les consommateurs.
Pour des raisons juridiques, il n'est donc pas possible de raccourcir ce délai, ce serait illégal.
Vous devez donc attendre afin être raccordé.
Bon courage
