Adresses identiques

Bonjour, 

Mes voisins et moi avons le même numéro d'identification pour nos appartements. A cause de cette incongrüité, mes voisins ont perdu leur connexion internet après ma souscription auprès de vous. De mon côté, je n'ai pas non plus internet. 

Ne pouvant communiquer ici le moindre détail personnel, je souhaiterais être mis en relation avec une personne, à qui je pourrais communiquer les informations, qui permettrons de régler ce problème. Avant moi, il y a eu d'autres locataires à mon adresse, et ils avaient des comptes internet distincts, donc je suis sûre que ce problème peut être résolu.

Comptant sur votre réactivité, je vous souhaite une bonne journée.