Adsl coupé et raccordement fibre toujours pas réalisé depuis 15 jours

Help !
lundi 8/10 : l’installateur est venu installer la fibre. N’a pas pu tirer le câble jusqu’à ma Facade. Adsl coupé malgré tout le jour même. Ai signalé le lendemain que le passage pour le câble était créé. Réclamation 242897238. Plusieurs relances faites sur le site. On m’a promis un rappel pour un nouveau rdv dans les 72 h à 2 reprises. Pas d’appel. Ai commandé en attendant airbox, mais impossible d’activer la carte SIM. A l’aide y a-t-il un pilote chez Shosh ? Pas. D’internet ni tél fixe depuis 15 jours. Merci