Discussion de forum
aide urgente, je dois clôturer mon compte boîte fibre en urgence et ma résiliation est bloquée
Il y a quelques jours la page résiliation de ma sosh box fibre disait qu'elle est en cours de résiliation et qu'ils me donneront une réponse dans 48h, le temps passe et je quitte définitivement la Fr...
OlivierE_
Webconseiller
WebconseillerBonjour Yonimelaslavo ,
J'ai le plaisir de prendre la suite de l'échange. 😊
Afin d'être certain de bien comprendre. Pouvez-vous me clarifier votre demande s'il vous plait ? 🙏
Olivier.
- Ce message que me vous envoie ci-dessous est le mail que sosh m'a envoyé le 5 de octobre de 2023 en réponse a ma demande de resiliation sans frais:
- la page résiliation de ma sosh box fibre dit qu'elle est en cours de résiliation depuis le 5 de octobre de 2023 et qu'ils me donneront une réponse dans 48h depuis, le temps passe et je quitte définitivement la France début novembre et mon compte bancaire sera fermé. Personne ne m'aide donc le chat est comme un robot, il ne raisonne pas, il me dit juste d'attendre, je ne veux pas être en dehors de la loi en laissant des factures impayées, je ne sais plus quoi faire.
- je deja fait la demande de resiliation de mon teléphone portable sosh il est en cours de resiliation manque la boîte fibre.,n°client:0*******8
- Ps.S'il vous plaît, aidez-moi car si Sosh ne fait pas bien son travail, la page de résilience est bloquée, elle dit qu'ils me donneront une réponse dans 48 heures et cela fait plus d'une semaine, ce n'est pas de ma faute.
-
Réception de votre demande de résiliation sans frais N° compte internet : *************1 Réf. mail : 19520 Pour nous contacter : assistance.sosh.fr Bonjour,
Votre demande de résiliation sans frais du nous est bien parvenue.
Nous étudions vos pièces justificatives et nous vous apportons une réponse par mail sous 48 heures (hors dimanche et jours fériés).A bientôt. L'équipe Sosh
- [EDIT : Merci Yonimelaslavo de ne pas afficher de données personnelles en public].