Discussion de forum
Annulation abonnement par erreur
Bonjour Delphine68 ,
Je reviens vers vous suite à votre requête.
Je vous rassure, vous avez bénéficié d'un remboursement.
Celui-ci est bien visible sur votre facture du mois de janvier éditée le 08/01/21.
Un avoir est également enregistré pour votre prochaine facture (facture du mois de Février)
.
J’espère que cela vous convient.
Je reste à votre entière disposition si besoin et vous souhaite une agréable journée.
AlexE
Merci pour votre retour.
Nous attendons un remboursement de la somme de 200 euros pour les 8 mois de sur facturation d'un abonnement ADSL que nous n'utilisons plus ayant la fibre.
Donc les ajustements sur la facture de janvier et du mois de février seront dérisoires par rapport au montant que nous attendons et que nous avons droit. Ayant était débuté en double.
Nous avons fait une courrier recommandé au service client. Et attendons un retour et le remboursement de leur part dans un délai convenable. Sans cela, nous devrons faire une relance suivi d'une mise en demeure.
Cela fait 30 jours que nous devons suivre notre dossier car rien avance. Nous aurions bien mieux à faire de notre temps libre que de devoir courir après notre argent.
Merci d'avoir pris le temps de lire mon message. Bon week-end.
Delphine