Discussion de forum

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Loic64420
Sosheur occasionnel
06-05-2026
Résolu

Annulation rendez-vous fibre + raccordement reporté dans 5 mois !!!

Bonjour,   Suite à un déménagement, ma nouvelle maison était éligible à la fibre mais non raccordée. J'ai donc pris rdv pour faire le raccordement le lendemain de mon aménagement. Le rdv a été an...
  • Avatar de Stéphane_R
    Stéphane_R
    06-05-2026

    Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé Loic64420, 


    Votre commande est bien suivie par nos équipes techniques, et nous avons fait remonter votre situation auprès de THD64, l'opérateur en charge du déploiement fibre chez vous.


    En revanche, ces derniers n'ont pas encore attribué la route optique dont nous avons besoin pour vous raccorder, et j'en suis navré.😥


    Nous les avons relancés hier et aujourd'hui, et nous sommes en attente d'un retour de leur part. Je ne peux malheureusement pas me prononcer sur un délai précis, mais sachez que je garde votre dossier en suivi, et que je reviendrai vers vous dès que de nouveaux éléments me seront communiqués.


    Je vous remercie pour votre compréhension, et je reste bien entendu disponible si besoin en attendant.🙂


    Je vous souhaite un bon après-midi.


    Stéphane

Avatar de Stéphane_R
Stéphane_R
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06-05-2026

Bonjour @,


Je suis sincèrement navré de lire votre situation, ainsi que pour ces rendez-vous qui n'ont pas permis votre raccordement.😕


Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :


👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée


Cliquez juste ici :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞


Stéphane

  • Avatar de Loic64420
    Loic64420
    Sosheur occasionnel
    06-05-2026

    Bonjour Stéphane,

    Je vous ai envoyé les informations par message privé.

    Loïc

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