Discussion de forum
Annulation rendez-vous fibre + raccordement reporté dans 5 mois !!!
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé Loic64420,
Votre commande est bien suivie par nos équipes techniques, et nous avons fait remonter votre situation auprès de THD64, l'opérateur en charge du déploiement fibre chez vous.
En revanche, ces derniers n'ont pas encore attribué la route optique dont nous avons besoin pour vous raccorder, et j'en suis navré.😥
Nous les avons relancés hier et aujourd'hui, et nous sommes en attente d'un retour de leur part. Je ne peux malheureusement pas me prononcer sur un délai précis, mais sachez que je garde votre dossier en suivi, et que je reviendrai vers vous dès que de nouveaux éléments me seront communiqués.
Je vous remercie pour votre compréhension, et je reste bien entendu disponible si besoin en attendant.🙂
Je vous souhaite un bon après-midi.
Stéphane
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre aide, mais malheureusement c'est bien plus simple de changer de fournisseur pour un qui a un support téléphonique, et qui propose une box 5g en prêt au cas ou ce genre d'incident arrive.
Car mon expérience avec le support via chat Sosh a été catastrophique, les personnes dans le chat ont aucune info à me donner, et s'en fichent royalement que je n'ai plus internet et que je ne puisse pas travailler.
Je recommande malheureusement à toute personne ayant le même soucis que moi d'effectuer la même démarche.
Cordialement,
Loïc