Au secours !!! plus de 4h à tchatter et c'est de plus en plus le sac de noeuds !(serrés en + )

Bonsoir,

Conformément à la demande de Nicolas, je lui ai noté  tout l'historique de nos problèmes.

 Malheureusement, je n'ai eu aucun mot en retour 

Je lui ai mis un second message il y a moins d'une semaine pour tenter de démêler tous les noeuds dans les comptes respectifs; le mien pour une ligne puis celui de mon épouse pour la seconde ligne  mais toujours  aucun retour .

Il y a eu qqn  qui a appelé en début de semaine qui m'a parlé de "MA DEMANDE de RESILIATION de La FIBRE "   j'ai failli encore tomber de ma chaise !!!! Mais qui  à fait  une demande pour résilier ma ligne fibre ????????  personne   bien sûr;  c'est juste le résultat du sac de noeuds que  SOSH ORANGE  n'arrive pas  à  comprendre et éclaircir  .

J'ai expliqué point par point  le départ du problème et tout l'historique et.... comme les autres au cours des ..  au moins 6 heures de Chat  cette personne m'a dit qu'elle avait PARFAITEMENT compris notre problème  et que....  pas d'inquiétude TOUT allait s'arranger !!!!!

Bilan : ce matin 5 septembre le voyant de la Live Box est au ROUGE  ; je crains le pire ... et apres 2 appels  on me dit que la ligne fibre à été FERMEE.

On me demande  de faire encore un chat pour la faire REOUVRIR !!!!!!

Une heure 1/2 plus tard de chat  ...l'interlocutrice comme TOUTES les autres précédemment m'assure qu'elle a PARFAITEMENT compris et qu'elle a fait le necessaire auprès du sevice commercial  puis transmis  TOUT LE DOSSIER  ... et que qqn  sous appellera sous 48 h  pour solutionner .

En attendant  et bien pas de ligne fibre et pas de téléphone  MERCI Mr SOSH !!!!!

Bref,   je suis dépité ,outré  de cette situation incompréhensible depuis 1mois  c'est un vrai scandale .

Bonne fin de semaine  

Cordialement  à tous