Discussion de forum
Au secours
Bonsoir JulienD01,
Je vous remercie pour ce retour et suis ravie que vos services fonctionnent.Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons toujours heureux de vous y lire.J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Bonjour JulienD01,
Pouvez-vous m’indiquer le débit affiché dans votre espace client ?
Je vous invite à réaliser et à nous faire parvenir une capture d’écran du résultat d’un test de débit en Ethernet.
Ce test nous est nécessaire. :point_right:
En effet, il nous permet de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic. La connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal, il est important de le réaliser en mode sans échec avec prise en charge réseau via :warning: l'application Speedtest et de sélectionner un serveur hébergé par Orange.
- Speedtest pour Windows
- Speedtest pour Mac
Vous devez, également, désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.
Je vous remercie de votre compréhension et j’attends votre retour.
Cécile