Discussion de forum

Avatar de Christian34
Christian34
Sosheur
21-07-2020
Résolu

Aucune échéance de réparation de mon accès au réseau internet

Bonjour, Je devais être raccordé à l'internet adsl le 13 juillet mais un problème est apparu sur la ligne en amont. Le sous-traitant m'annonce une réparation le 15 ou le 16. Le même jour, le 15, un ...
  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
    24-07-2020

    Bonjour Christian34 


    Merci de votre retour.

    J'ai pris connaissance de votre dossier et les équipes techniques me précisent que des travaux supplémentaires son nécessaire sur notre réseau, d'où le rallongement du délai de rétablissement. Une fois terminée, je vous invite à revenir vers moi, pour vous attribuer un geste commercial. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.


    Jean Christophe

  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
    29-07-2020

    Bonjour Christian34 


    Merci de votre retour positif.

    je vous invite à prendre connaissance du message privé que je vous ai envoyé à propos de votre dédommagement. 

    Bonne journée.


    Jean Christophe


Avatar de Yves_L
Yves_L
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22-07-2020

Bonjour Christian34 ,


Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Rassurez-vous, nos équipes techniques sont intervenues sur votre ligne et ont besoin de temps supplémentaire pour finaliser les réparations.

Une intervention est prévue pour le 24 juillet.

Je vous propose de faire un point ensemble suite à celle-ci.

Je vous souhaite une agréable journée.


Yves


Avatar de Christian34
Christian34
Sosheur
23-07-2020

Bonjour,

Et merci pour votre réponse. Il se trouve que le sous-traitant local m'a annoncé une intervention le 21 juillet qui n'a pas eu lieu, et que sur le chat de Sosh on m'annonce une intervention le 23 juillet. Qui dois-je prendre au sérieux ?

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