Discussion de forum
Aucune échéance de réparation de mon accès au réseau internet
Bonjour Christian34
Merci de votre retour.
J'ai pris connaissance de votre dossier et les équipes techniques me précisent que des travaux supplémentaires son nécessaire sur notre réseau, d'où le rallongement du délai de rétablissement. Une fois terminée, je vous invite à revenir vers moi, pour vous attribuer un geste commercial. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Jean Christophe
Bonjour Christian34
Merci de votre retour positif.
je vous invite à prendre connaissance du message privé que je vous ai envoyé à propos de votre dédommagement.
Bonne journée.
Jean Christophe
WebconseillerBonjour Christian34 ,
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Rassurez-vous, nos équipes techniques sont intervenues sur votre ligne et ont besoin de temps supplémentaire pour finaliser les réparations.
Une intervention est prévue pour le 24 juillet.
Je vous propose de faire un point ensemble suite à celle-ci.
Je vous souhaite une agréable journée.
Yves
Yves_L a écrit :Bonjour Christian34 ,
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Rassurez-vous, nos équipes techniques sont intervenues sur votre ligne et ont besoin de temps supplémentaire pour finaliser les réparations.
Une intervention est prévue pour le 24 juillet.
Je vous propose de faire un point ensemble suite à celle-ci.
Je vous souhaite une agréable journée.
Yves
Désolé, un agent d'Orange m'annonce au téléphone qu'il n'y a pas d'intervention ce 24 juillet et qu'elle aura lieu le 27 juillet, soit 2 semaines après la date prévue de raccordement au réseau. Comment obtenir un diagnostic sur la nature du problème et une échéance sérieuse de résolution du problème ?