Discussion de forum
Augmentation débit fibre 400Mb/400Mb vers 1Gb/400Mb toujours pas effective
Bonjour,
Je n'ai toujours pas profité de l'augmentation de mon débit fibre de 400Mb descendant/400Mb montant vers 1Gb descendant/800Mb montant, cette augmentation était à l'origine censée se faire avant fin avril puis avant fin mai. Après contact du support, on me dit que l'infrastructure de ma zone doit être mise à jour au préalable sans me donner + de détails sur la cause ou le délai de mise en place. D'autres personnes dans mon cas?
Si un conseiller souhaite me contacter pour vérifier ce point et me fournir plus d'explications, je suis tout ouïe.
Merci d'avance.
Bonjour @Drunadan,
La cellule d'expertise nous indique avoir fait le nécessaire.
Pouvez-vous nous confirmer que tout est OK de votre côté ?
Math
9 Réponses
- Anaïs_D
Webconseiller
Bonjour Drunadan,
Afin de vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïs
- ManonB_
Bonjour Drunadan,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.🙂
Je viens de faire la demande d'augmentation de votre débit internet.🙂 Je vais conserver votre dossier afin de suivre ma demande et reviendrai vers vous d'ici 24 heures pour que nous fassions le point ensemble.🤝🏼
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.
Manon
Merci pour le suivi, bonne journée.
Bonjour, je viens de faire le test aujourd'hui le débit est toujours plafonné à ~400Mb:
Le test est réalisé via une connexion filaire.
- -Math-
Bonjour @Drunadan,
La cellule d'expertise nous indique avoir fait le nécessaire.
Pouvez-vous nous confirmer que tout est OK de votre côté ?
Math Bonjour,
Oui merci à vous, le débit a bien été augmenté 😊
