Discussion de forum
Avis du Médiateur
Bonjour segur-micha1306
Je serai ravi de pouvoir vous aider, pourriez-vous m'expliquer le contexte en détail je ne dispose pas d'historique de votre demande ?
Bonne journée.
Alexis
Bonjour Alexis,
Avec plaisir.
Une décision du médiateur des télécommunications a été rendu (16 septembre 2020), et rien est fait!!! Mon offre reste inchangée et toujours au même tarif.
Aucune communication, ni mail. J'ai contacté deux fois le service client par tchat...Rien,on me balade sur le 36 76 ...Pire, une promesse d'appel, d'un supérieur le jeudi 8 octobre pour 18h00 devait être fait et rien!(enregistrement conversation tchat).
On devait me rembourser 180€ sur mon offre. Cette offre faite le 05/12/2019 était une promotion suite à une démarche téléphonique.
Aujourd'hui, je ne sais même pas si Sosh va appliquer ce que le médiateur préconnise.
Cordialement.