Avoir accès à un médiateur

Même genre de blague de mon côté. Je déménage. Je saisis mon adresse. On m'indique que je dois prendre contact avec un conseiller pour savoir si mon adresse est éligible ou non. Sketch. Impossible d'avoir une réponse. On saisit le numéro de l'ancien locataire et bingo je suis éligible à la fibre. Je reçois le modem fibre. Et pas de prise dans le logement . Ils réalisent finalement que le début de la rue est fibre mais pas la fin. Donc je dois renvoyer mon matériel. Et on me renvoie un modem adsl. Entre temps, une réunion avec un technicien était prévu pour poser la prise fibre. Sosh m'appelle pour confirmer le RDV je leur indique que ça a été annulé. La société auquel est délégué le chantier m'appelle pour confirmer le RDV, même combat. Puis le technicien m'appelle pour confirmer le RDV et je lui ré explique. Depuis, j'ai reçu le modem adsl, mais ils ont décidé qu'un technicien devait passer (parce qu'évidement tout s'est brouillé entre la demande de fibre et finalement adsl) mais dans 10 jours... et qu'en attendant, bien qu'ayant le modem etc, et bien je dois attendre. Alors attendre quoi, que le technicien passe pour me dire qu'il n'avait pas à passer, ce que j'ai tenté par 10fois à peu près d'expliquer aux chat de sosh qui généralement ne comprennent rien, se débarrassent du problème vers un autre ou parfois comprennent mais ne font surtout rien. Personne, personne ne fait rien, c'est barge. Dès que l'on sort du petit rituel habituel, aucune personne n'est apte à gérer le problème qu'ils ont crée tout seul. C'est vraiment pas bon... !