Discussion de forum
Baisse énorme de débit théorique et déconnexion
les techniciens sont passés aujourd'hui
sylmpatiques, efficaces, mon problème est réglé par le changement d'un vieux câble qui relie mon installation à un boitier extérieur
tout fonctionne à nouveau
Surpris de l'annulation du rdv le lendemain de sa prise en compte, j'ai contacté le chat... inutilement, mais je ne dirai pas le fond de ma pensée.
Réponse du chat:
- "Je suis navrée de vous informer que l'éligibilité de votre ligne n'est plus de 27Mbt/s mais de 12Mb/s actuellement".
- Nous avons annulé le rdv technicien car tout est conforme.
Donc, on me bride du jour au lendemain (tiens, passage fibre en cours?) et on me dit que mes coupures sont normales...
Annulé le RDV, c'est honteux. Diminuer le débit sans explication aussi, surtout avec la fibre en cours d'installation (c'est dommage, pas chez moi, elle s'arrêtera à ma rue). A 965m du NRA, ça fait mal de lire ça.
Pire, on me sort que c'est mon wifi. Pas de bol, tout est branché en éthernet via la box
Vous êtes responsable de vos lignes, vous diminuez par 2 un débit? Du coup, je paie 2 fois moins cher? Ha non?
Ok.
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- Modifier
La meilleure vitesse sur cette ligne : 27 Mb/s en ADSL.
[EDIT : Merci @Zaurus de ne pas afficher de données personnelles en public].
Nouvelle coupure ce soir... mais à part ça, le problème est résolu et le rdv technicien annulé...
Etat de la ligne DSL
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL VDSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 2 janvier 2022, 23 h 03 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 03 m 55 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 2615 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 17009 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 10.0 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 661 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 503 |
Édit : 4eme coupure en 1h...
Statut du lien DSL Actif | |
2.2 | Mode de synchronisation DSL VDSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 3 janvier 2022, 00 h 25 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 05 m 45 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 1562 kbit/s | |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 5058 kbit/s | |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 10.1 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 730 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 567 |
Mais c'est mon wifi sûrement...
Si pas de technicien ou d'informations ça sera recommandé au service réclamations puis résiliation. Le support est clairement inutile.
Cordialement,