Baisse énorme de débit théorique et déconnexion

Bonjour,

 Vu tout le négatif depuis le début de la situation, je poste quand même du positif.

Le technicien est intervenu et a remplacé totalement le câble partant du boitier extérieur jusqu'à ma maison, en supprimant au passage un autre câble cette fois en intérieur. 

Depuis son intervention de ce matin, mon débit est non seulement revenu mais est depuis largement supérieur à ce que j'ai eu pendant 7ans (je suis passé de 27/2 à 34/6 mb/s) et je suis passé sous la barre des 5db de bruit (pour 12/14 pendant des années)!  J'ai gardé un screen pour preuve. En attendant, le soucis débit est résolu. On verra pour les coupures régulières, seul détail qui se verra sur la durée.

Je trouve dommage d'avoir eu à faire à un support chat totalement incompétent et surtout qui n'écoutait rien et passait son temps à me transférer... J'y ai passé plus de 5 heures cumulées sur 15 jours et eux, ils n'ont rien fait à part me traiter comme un jambon qui n'y connait rien.

Je remercie donc les personnes ayant pris en compte mon message sur ce forum et qui sont réellement intervenues pour m'aider à résoudre mon problème! Vous êtes à l'écoute et actifs ce qui est très appréciable!

Merci à vous, passez une excellente année 2022. En espérant ne pas revenir pour un soucis technique :/ (je serai vigilant sur mes coupures mais au moins, j'ai la garantie 15j d'intervention du technicien)

Kahnsan J'espère que votre soucis va se régler aussi. Je pense qu'il y a eu réellement des annulations par erreur avant la fin d'année. C'est juste aberrant que le support n'ait pas réagit et replanifié / remis un rdv..

PS: voici les nouvelles stats

Débit et marge au bruit

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

Cordialement,