Discussion de forum
Baisse énorme de débit théorique et déconnexion
les techniciens sont passés aujourd'hui
sylmpatiques, efficaces, mon problème est réglé par le changement d'un vieux câble qui relie mon installation à un boitier extérieur
tout fonctionne à nouveau
bonjour, je suis actuellement dans la même situation, j'avais fait il y a une semaine le test de ma ligne et un problème a bien été détecté, un RDV pris et ... annulé 2 jours plus tard sans raison
ligne VDSL2 qui normalement fonctionne à plus de 100 Mbps et là se traine à 16Mbps avec des déconnexions fréquentes et baisses de débit à chaque fois qu'il pleut, mais à priori je n'ai pas de problème vu que l'intervention a été annulée sans préavis et sans passage de technicien (qui etait déjà passé il y a un an pour la même raison mais n'a rien trouvé ... vu qu'il ne pleuvait pas quand il est passé)
j'ai relancé une demande d'intervention et croise donc les doigts pour qu'elle ne soit pas à nouveau annulée (vu qu'on ne peut pas donner de détail lors de la prise de RDV)
Bonjour,
Vu tout le négatif depuis le début de la situation, je poste quand même du positif.
Le technicien est intervenu et a remplacé totalement le câble partant du boitier extérieur jusqu'à ma maison, en supprimant au passage un autre câble cette fois en intérieur.
Depuis son intervention de ce matin, mon débit est non seulement revenu mais est depuis largement supérieur à ce que j'ai eu pendant 7ans (je suis passé de 27/2 à 34/6 mb/s) et je suis passé sous la barre des 5db de bruit (pour 12/14 pendant des années)! J'ai gardé un screen pour preuve. En attendant, le soucis débit est résolu. On verra pour les coupures régulières, seul détail qui se verra sur la durée.
Je trouve dommage d'avoir eu à faire à un support chat totalement incompétent et surtout qui n'écoutait rien et passait son temps à me transférer... J'y ai passé plus de 5 heures cumulées sur 15 jours et eux, ils n'ont rien fait à part me traiter comme un jambon qui n'y connait rien.
Je remercie donc les personnes ayant pris en compte mon message sur ce forum et qui sont réellement intervenues pour m'aider à résoudre mon problème! Vous êtes à l'écoute et actifs ce qui est très appréciable!
Merci à vous, passez une excellente année 2022. En espérant ne pas revenir pour un soucis technique :/ (je serai vigilant sur mes coupures mais au moins, j'ai la garantie 15j d'intervention du technicien)
Kahnsan J'espère que votre soucis va se régler aussi. Je pense qu'il y a eu réellement des annulations par erreur avant la fin d'année. C'est juste aberrant que le support n'ait pas réagit et replanifié / remis un rdv..
PS: voici les nouvelles stats
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL VDSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 5 janvier 2022, 11 h 49 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 04 h 16 m 03 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 5383 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 35269 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 5.9 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 |
Cordialement,
merci pour vos encourragement, j'espère que le rendez vous ne sera pas annulé d'ici lundi et que mon problème sera résolu rapidement
en tout cas je suis heureux de voir que le votre l'est :PouceLeve:
bonne soirée
les techniciens sont passés aujourd'hui
sylmpatiques, efficaces, mon problème est réglé par le changement d'un vieux câble qui relie mon installation à un boitier extérieur
tout fonctionne à nouveau