Discussion de forum
Baisse de débit, bruit important et pertes de synchro
Bonsoir tougouda
J'ai procédé à une action sur votre ligne visant à restituer votre débit. Cependant, suite aux tests effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).Bonne soirée,
Nicolas
Bonsoir,
je ne sais pas si tu as une réponse à ta question mais la réponse est que tu as un défaut phosphometrie sur ta ligne et se problème desfois il n'est pas indiquer sur leur test qui font en ligne donc ligne toujours ok. Il faut leur dire de regarder le débit sur 1 semaines ou de comparer avec un voisin et la ils te passeront un technique niveau 2 et tu auras direct une intervention sur ta ligne.
Voilà tout :)
Merci beaucoup pour l'info Jérémy. Ce soir, je suis tombé à 7M en down et 500k en up, ça commence à piquer.
Si un webconseiller passe par là, il est le bienvenu :)
