Discussion de forum
Baisse de débit, bruit important et pertes de synchro
Bonsoir tougouda
J'ai procédé à une action sur votre ligne visant à restituer votre débit. Cependant, suite aux tests effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).Bonne soirée,
Nicolas
tougouda a écrit :Bonsoir,
Depuis environ 2 semaines, je constate une baisse importante de débit sur ma ligne, ainsi qu'une marge de bruit importante et de nombreuses désynchronisations.
Je n'ai rien fait de spécial sur mon installation et le dépannage en ligne indique qu'aucune anomalie n'a été détectée. Une réinitialisation de la Livebox n'a pas réglé le problème.
Voici quelques mesures, sachant que d'habitude j'ai un débit descendant autour de 45M :
Juste après la réinitialisation
Pouvez-vous m'aider ?
D'avance merci.
Bonjour,
Je suis également dans le même cas; c'est à dire une baisse de débit très importante. La réinitialisation de la livebox rétablit la situation de manière temporaire mais la baisse de débit reviens assez rapidement... J'ai moins de 1 Mb/s, autant dire que l'on ne peut plus rien faire !!!
Sosh : Pouvez-vous me contacter très rapidement en sachant que nous faisons du télétravail et donc que cela n'est plus fonctionnel? Comme indiqué, faites des comparaisons sur 1 semaine et vous verrez les pb de débit.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
Patrick.