Discussion de forum
Baisse de débit, bruit important et pertes de synchro
Bonsoir tougouda
J'ai procédé à une action sur votre ligne visant à restituer votre débit. Cependant, suite aux tests effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).Bonne soirée,
Nicolas
Bonjour Hannibal-01
Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Bonjour,
Toutes les informations demandées ont été communiquées hier et je suis en attente de votre appel téléphonique et diagnostique. J'en suis à moins de 1 Mb/s ;( c'est affligeant mais par contre je viens de recevoir la facture à payer!
Cordialement,
Patrick.