Baisse de débit en upload en VDSL

Arnaud_v,

Au moins vous êtes navré, sur le tchat ben... on comprend simplement mon énervement, apparemment ça ne gêne personne qu'on bloque quelqu'un sur plusieurs heures. Si au moins le technicien avait résolu le problème, mais même pas.

Pouvez-vous me communiquer svp le nouveau numéro de dossier dépannage car il ne m'a pas été communiqué et l'ancien est clôturé.

Je suis en train de rédiger une réclamation sur votre  formulaire adéquat 

Je vous remercie pour votre suivi, c'est rapide mais bien plus efficace que le tchat (45mns de conversation ce matin pour obtenir un nouveau rdv, 4 mns pour l'accès au planning, à croire que vous travaillez sous Windows 95...)

Bonjour Arnaud_v,

Bis répétita... Le technicien qui était sensé venir ce matin à DOMICILE entre 8h et 13h n'est pas venu.

Pertes de synchro en continu à partir de 10h30 environ. Le DLM a été remis en place par vous et effectif vers 14h30 sois-disant afin de nous permettre d'avoir un minimum de connexion mais les débits sont plus que bridés, plus que 30Mbit/s en down et 3 en up au lieu de 60/16...

Par le tchat on me dit que des travaux supplémentaires sont prévus sur le DSLAM avec une date prévisionnelle de fin au 14/01, avez-vous des informations moins vagues, des infos techniques?

Je n'ai eu aucune excuse pour l'absence du technicien à domicile.

Franchement vous abusez, vous dîtes que le technicien viendra, de bien être là et au final encore une nuit écourtée (pour rappel je travaille de nuit donc la matinée c'est ma nuit) pour un fantôme.

Pour finir, mon numéro de dépannage 241051446 ne donne aucune information sur http://depanner.orange.fr/suivre-mon-depannage c'est bon, j'ai des infos dessus désormais

Et aucune nouvelle de ma réclamation faîte sur la page dédiée il y a 5 jours pour la non visite du technicien