Discussion de forum

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madeesseetmoi
Sosheur hyperactif
14-12-2017

Baisse de débit en upload en VDSL

Bonjour,   J'étais chez Sosh jusqu'en décembre 2016 avec une synchro Down/up à ~70Mbit/s / 16Mbits/s. De décembre 2016 jusqu'au 13 décembre 2017 j'étais chez Free. Là je reviens chez Sosh m'atten...
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Arnaud_v
Ancien intervenant Sosh
21-12-2017

Bonjour madeesseetmoi,


Je suis navré pour ce désagrément. 

Après consultation de votre dossier, je constate qu'un nouveau rendez-vous est fixé au 26/12.


Je vous invite à patienter. 

Je reste à votre disposition 


Arnaud

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madeesseetmoi
Sosheur hyperactif
21-12-2017

Arnaud_v,

Au moins vous êtes navré, sur le tchat ben... on comprend simplement mon énervement, apparemment ça ne gêne personne qu'on bloque quelqu'un sur plusieurs heures. Si au moins le technicien avait résolu le problème, mais même pas.

 

Pouvez-vous me communiquer svp le nouveau numéro de dossier dépannage car il ne m'a pas été communiqué et l'ancien est clôturé.

 

Je suis en train de rédiger une réclamation sur votre  formulaire adéquat 

 

Je vous remercie pour votre suivi, c'est rapide mais bien plus efficace que le tchat (45mns de conversation ce matin pour obtenir un nouveau rdv, 4 mns pour l'accès au planning, à croire que vous travaillez sous Windows 95...)

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