Discussion de forum
Baisse de débit en upload en VDSL
Bonjour,
J'étais chez Sosh jusqu'en décembre 2016 avec une synchro Down/up à ~70Mbit/s / 16Mbits/s.
De décembre 2016 jusqu'au 13 décembre 2017 j'étais chez Free.
Là je reviens chez Sosh m'attendant à retrouver mes anciens débits mais non, mon down a baissé et j'atteinds péniblement les 60Mbits/s en down mais bon ça va, par contre le UP a considérablement baissé, je suis désormais à peine 7 Mbit/s, chez Free j'étais à ~14Mbits/s
Bref, ma ligne est propre, je suis à 407m en 4/10 et 6dB d'atténuation, j'ai demandé la désactivation du DLM dès hier mais ça ne semble pas avoir changé quoique ce soit.
Est-il possible qu'un webconseiller jette un oeil SVP histoire que je ne regrette pas d'être revenu chez Sosh?
Merci!
Edit : je viens de regarder, mon atténuation réelle en down est de 21,8dB, au lieu de 6 en théorie, ça fait beaucoup tout ça.... je le répète mon installation est ok. J'avais une atténuation similaire avec Free, je pensais que ça venait d'eux, un technicien Orange est venu à deux reprises (GAMOT) et a confirmé que mon installation est ok. Je pense donc qu'entre le NRA et chez moi il s'est passé quelque chose lorsque je suis parti de chez Sosh l'an dernier
52 Réponses
- _Sarah_
Webconseiller
Bonjour madeesseetmoi
Je vous invite à patienter.
Comme vous l'a expliqué @JulienR, quand on teste votre ligne nous n'avons pas les résultats de l'atténuation.
Nous pouvons les avoir avec une autre application, mais il y a un délai de 48 heures.
Sarah.
Bonjour JulienR_,
4 jours sans perte de synchro, ça semble être résolu.
Par contre, le 15 janvier à 14h30 vous me disiez, après le passage du technicien "
Je ne sais pour quelle raison, lorsque je teste votre ligne je n'ai pas de résultat pour l'atténuation mais seulement pour la marge au bruit.
En tout cas, je détecte effectivement une instabilité."
Détectez vous toujours cette instabilité ?
Qu'en est-il de l'atténuation s'il vous plaît ? Car apparemment elle est toujours autour de 20dB pour 6dB théoriques
Merci à vous
- _Sarah_
Bonjour madeesseetmoi
Suite au test effectué sur votre ligne, il n'y a plus d'instabilité et cela depuis l'intervention du technicien.
L'atténuation sur votre ligne est de 7.605dB.
Nous restons à votre disposition.
Sarah.
Bonsoir,
J'ai un problème très similaire.
Puis-je savoir comment il a été résolu chez vous?
Bonne soirée
Bonjour madeesseetmoi ,
Merci de votre retour,
Je suis content pour vous que tout soit rentré dans l'ordre.
N'hésitez pas à remplir le formulaire de réclamation dans le but de demander un dédommagement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien
