Discussion de forum

Avatar de iosys99
iosys99
Sosheur superactif
08-12-2021
Résolu

Baisse de débit VDSL

Bonjour,   Récemment, dans ma rue, le fil de téléphone aérien de mon voisin a été arraché par un camion un peu trop haut. Ce fil était un peu lache et traversait donc la rue mais en diagonale. Il...
  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
    17-12-2021

    Bonjour iosys99,

    Je vous remercie pour vos coordonnées.
    Le technicien  viendra à votre domicile ce Mardi 21 Décembre entre 8h et 13h.
    Je reviendrai vers vous après cette intervention afin de m'assurer que votre débit soit revenu à la normale.
    Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

    Michel.

  • Avatar de iosys99
    iosys99
    21-12-2021

    Bonjour,

    Je vous informe que suite au passage du technicien (très gentil), il a réparé un fil coupé sur ma ligne au niveau du répartiteur.

    Le débit est revenu à la normale.

    Je vous remercie tous d'avoir été réactifs.

Avatar de Julie__S
Julie__S
Webconseiller
13-12-2021

Bonjour iosys99,


Je vous remercie de nous avoir confié vos coordonnées et de nous avoir communiqué l'ensemble des informations concernant l'état de votre ligne.


Effectivement, j'ai en ma possession les mêmes données que vous et constate la baisse de débit de façon inopinée.


Je vous conseillerais de planifier une intervention avec un technicien pour qu'il puisse localiser et réparer l'origine du défaut.


Je vous communique les modalités par message privé, vous pouvez en prendre connaissance.


Une bonne matinée à vous.


Julie



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