Discussion de forum

Avatar de Cneu
Cneu
Apprenti sosheur
04-09-2020

Bon de restitution de Livebox

Bonjour je n'arrive pas à joindre le service client Sosh. 
Un bon de restitution m'a été envoyé et n'est plus valide. Je ne peux plus renvoyer le matériel. Comment faut-il faire? Car j'ai déménagé et le temps que Sosh m'envoie le courrier, je ne l'ai pas reçu à temps.

 

 Je vous remercie pour votre réponse.

5 Réponses

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    Webconseiller
    05-09-2020

    Bonjour Cneu, 


    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


    Bonne journée


    Alexis

    • Avatar de Cneu
      Cneu
      Apprenti sosheur
      07-09-2020

      Les messages privés ne marchent pas bien.

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller
    08-09-2020

    Bonjour Cneu 

    Je prends connaissance de votre message, et ai pu consulter votre dossier grâce aux éléments apportés en message privé.

    Je constate qu'un bon de retour vous a été envoyé sur votre adresse gmail le 29.06.
    Est-ce bien de celui-ci dont vous parlez?
    Si c'est le cas, vous pouvez l'utiliser.

    J'attends votre retour

    Bonne fin de journée.

    Julien

    • Avatar de Cneu
      Cneu
      Apprenti sosheur
      08-09-2020

      Bonjour,

       

      Oui, il s'agit bien de celui du 29 juin 2020. En me rendant à la Poste, la dame n'a pas pu le scanner.

       

      Je vous remercie pour votre aide.

       

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    Webconseiller
    10-09-2020

    Bonjour Cneu,

    L'édition de nouveaux bons n'est pas possible pour le moment en raison des consignes gouvernementales liées au contexte du COVID19 ; si vous ne pouvez pas utiliser ce bon je vous invite à patienter le temps que la situation se débloque.

    Bonne journée.

    Alexis

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