Discussion de forum
Bon de restitution de mon ancienne box jamais reçu par mail
Bonjour,
Suite à un déménagement le 14 juillet, mon offre internet a changé. J'ai bien reçu ma nouvelle box, un rdv d'installation est déjà programmé mais je suis toujours en attente du fameux bon de retour qui doit me permettre de restituer dans les temps mon ancienne box. Nous sommes déjà le 21 juillet, et rien. Ni par courrier postal, ni par mail, ni dans l'espace Document de l'application.
Le tchat sur l'appli n'est d'aucune utilité. Comment recevoir rapidement ce fameux bon de retour ?
Merci à vous
En effet, je vois que le nom ne correspond pas au vôtre. 🤔
Je viens de redéposer une demande sous la référence Numéro OT : 282004871. Je vous invite à ne pas utiliser le premier bordereau de restitution.
Je vous envoie immédiatement le lien du nouveau bordereau en message privé.
Bon après-midi.☀️
Safia
9 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour EmelineC24
rien dans vos spams ?
Non, rien. C'est la première chose que j'ai vérifié.
- stephrem85
Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Yoan_C
Webconseiller
Bonjour EmelineC24,
Je remercie stephrem85 pour son message.☺️
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Yoan
- Yoan_C
Merci pour votre retour en message privé.
Je viens de solliciter le renvoi du bon à l'adresse mail que vous m'avez transmise.
Ma demande porte le numéro OT : 281988852 — je vous tiens informé dès qu'elle sera traitée.
En attendant de nous retrouver, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Yoan - Safia_A
Bonjour EmelineC24,
Je viens m'assurer que vous avez bien reçu le bordereau de restitution sur votre boîte e-mail. 🙂
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée !☀️
Safia
Bonjour,
J'ai effectivement bien reçu un bordereau dexretour par mail, mais il n'est pas à mon nom ni à mon adresse. L'envoyeur mentionné sur le bordereau est quelqu'un d'autre vivant dans une commune voisine.
Puis-je l'utiliser malgré tout ou dois-je attendre la réception d'un nouveau bordereau, à mon nom cette fois ?
Merci à vous.
- Safia_A
En effet, je vois que le nom ne correspond pas au vôtre. 🤔
Je viens de redéposer une demande sous la référence Numéro OT : 282004871. Je vous invite à ne pas utiliser le premier bordereau de restitution.
Je vous envoie immédiatement le lien du nouveau bordereau en message privé.
Bon après-midi.☀️
Safia
Merci beaucoup à vous ! 🙏🏻
