Discussion de forum
Box en panne
Bonjour,
Ma box ne fonctionne plus depuis ce matin. Elle inscrit "réseau orange non détecté". Est-ce la ligne ou la box ?
N° client : 019 *******
N° compte internet : 759*******
Ligne : 09 77 ** ****
Merci
[EDIT : Merci Bernard742 de ne pas afficher de données personnelles en public].
2 Réponses
Bonjour Bernard742
Fais un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin
Possible aussi avec l'appli MySosh avec smartphone en 4g: Contrat internet/Votre livebox/Tester et dépanner
echat avec l'assistance Sosh via un accès internet qui fonctionne et ton espace client / Aide et contact, en fonction
Si tu soupçonnes un incident extérieur:
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
Bonjour Bernard742,
Avez-vous eu l'occasion de suivre les conseils de Luskell29 ?
Si les difficultés persistent, je vous invite à me transmettre en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que vos lignes fixe et mobile.
Cela me permettra de tester votre ligne et votre Livebox, et d'assurer le suivi de votre dépannage jusqu'au rétablissement complet de vos services.😊
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.Bonne journée à vous !
Corinne
